Käytöntuki etäyhteyden avulla

 

Käytöntuki etäyhteyden avulla on nykyään tehty helpoksi. Etäyhteyden ottoon on olemassa ilmaisia sovelluksia joista yksi on Team Viewer, jota olen itse tykännyt käyttää.

 

Etäyhden avulla voidaan ratkoa useita erilaisia ongelmia tai yksinkertaisesti antaa opetusta erilaisten ohjelmien käytössä. Team Viewer on yksityiskäytössä maksuton.

 

Ohjelmaa voidaan myös käyttää tiedon siirtoon eri koneiden välillä.

 

  1. Etätuen antajan ja vastaan ottajan pitää vain asentaa pieni ohjelma (http://www.teamviewer.com/fi/).
  2. Sitten palomuuriin pitää antaa ohjelmalle oikeus lähettää ja vastaan ottaa tietoja.
  3. Sitten vain yhteyttä muodostamaan koneiden välille.
    1. Yhteys muodostetaan niin, että toisen koneen halutuun ottaja syöttää yhteydenotto lomakkeeseen haltuunotettavan tietokoneen ID:n, jonka TeamViewer luo aina uudestaan jokaiseen istuntoon.
    2. Sitten ohjelma ottaa yhteyden toiseen koneeseen, mutta ennen haltuun ottoa pitää vielä kirjoittaa neli numeroinen salasana, jonka vain haltuunotettavan tietokoneen käyttäjä saa tietoonsa.
  4. Yhteyden muodostumisen onnistumisen jälkeen toisella koneella voidaan hallita toista konetta.

 Siili terasilla. Valokuvaaja: Markus Kauppinen